德勒社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺。圖/文 記者 馬曉艷

　　9月19日，居民次羅反映：“老化電線掉落，堆在巷道中間導(dǎo)致出行不便，特別是晚上會纏住人，有安全隱患，請求有關(guān)部門解決?！鄙鐓^(qū)綜治中心迅速行動，陸續(xù)反饋：“社區(qū)已派遣工作人員到現(xiàn)場核實?！薄吧鐓^(qū)網(wǎng)格員及社工‘兩委’班子已把無用老化電線拆除干凈，現(xiàn)整改中。”“現(xiàn)已整改完畢。”9月22日，次羅留言：“感謝社區(qū)，及時解決問題。”

　　在日喀則市桑珠孜區(qū)城西街道辦事處德勒社區(qū)便民服務(wù)中心，網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺的智慧大屏上，一則問題的反映與解決全流程詳細呈現(xiàn)。

　　在社區(qū)10號網(wǎng)格點，一張“便民服務(wù)碼”格外醒目，上面清晰印著“問題上報碼”“服務(wù)人員碼”“惠民政策碼”，附帶各類緊急救助與服務(wù)電話。

　　此前，居民歐珠發(fā)現(xiàn)路上的舊電線桿很影響交通，行人晚上容易撞上，隨手就拍了幾張照片，掃一掃“問題上報碼”，填好基本信息和問題描述、上傳圖片，點一下“提交”，問題馬上被上傳到網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺的“意見收集箱”?！爸挥昧巳欤麄兙桶雅f電線桿全部拆除了。”歐珠指著暢通的巷道滿意地說。

　　這樣高效的民生響應(yīng)，離不開德勒社區(qū)打造的“一張網(wǎng)一平臺”。“我們積極探索黨建引領(lǐng)基層治理的新路徑，打造了集黨建、信息采集、矛盾調(diào)解處置、積分管理、社情民意收集、社會資源共享等多項功能于一體的黨建引領(lǐng)基層治理網(wǎng)格化數(shù)字管理平臺?！钡吕丈鐓^(qū)黨總支書記尼瑪平措介紹道，社區(qū)依托“1+6+X”網(wǎng)格服務(wù)體系，把黨員、專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)居民全部“搬”上了網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺。

　　“您‘碼’上說，我馬上辦！”尼瑪平措告訴記者，他們在整個社區(qū)的墻上貼了81張“便民服務(wù)碼”，還打印了2000多張發(fā)給各家各戶，“便民二維碼接入網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺，群眾只需在家門口通過手機掃碼，就能實現(xiàn)問題‘碼’上反映、馬上處理，服務(wù)‘碼’上呼叫、馬上到位，政策‘碼’上需要、馬上知曉。”

　　記者拿出手機試著掃描“惠民政策碼”，立刻彈出“城西街道辦事處德勒社區(qū)群眾惠民相關(guān)政策”，在鄉(xiāng)退伍軍人補助、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障政策、老年人健康補貼、辦理產(chǎn)權(quán)證流程……各種政策以藏漢兩種語言文字清楚展示，點進去就能了解詳情。再掃描“服務(wù)人員碼”，網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格醫(yī)生等信息一清二楚?！坝龅絾栴}和困難可以隨時聯(lián)系他們，很方便，很實用?！睔W珠豎起大拇指說。

　　“011號網(wǎng)格員，請通報你的情況。”“我是011號網(wǎng)格員，我正在巡邏，這里一切正常，通報完畢?！本C治中心工作人員云旦正通過網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺，與在外巡邏的網(wǎng)格員格桑羅布通話，了解巡邏情況。

　　云旦告訴記者，通過該平臺的多方通話功能，他們能實時了解社區(qū)各處的情況，實時調(diào)度網(wǎng)格員和社區(qū)工作者，及時有效處置群眾急難愁盼問題。網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺顯示，今年已接收群眾訴求76件，已解決71件，其余5件需上級聯(lián)動解決。

　　黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能，德勒社區(qū)通過“一張網(wǎng)一平臺”，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，推動基層治理工作提質(zhì)增效，更讓各族群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。