迪慶州稅務(wù)部門(mén)結(jié)合稅務(wù)總局近日推出的第五批共計(jì)28條“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”措施，重點(diǎn)聚焦個(gè)體工商戶(hù)辦稅繳費(fèi)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，落實(shí)落細(xì)系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，結(jié)合企業(yè)需求提供稅務(wù)“處方”，持續(xù)為個(gè)體工商戶(hù)輸送發(fā)展新動(dòng)能。

　　多管齊下，稅費(fèi)政策及時(shí)傳導(dǎo)。全州稅務(wù)系統(tǒng)同步啟動(dòng)第二屆“個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)月”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，3個(gè)黨支部將服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)作為黨員“雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告”活動(dòng)的重要內(nèi)容，在各個(gè)社區(qū)開(kāi)展訴求調(diào)查、政策輔導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超42小時(shí)。5支青年志愿服務(wù)隊(duì)自發(fā)開(kāi)展稅務(wù)青年助企惠民志愿活動(dòng)，挨家挨戶(hù)開(kāi)展“掃街式”政策宣傳輔導(dǎo)，累計(jì)為21970戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)提供政策宣傳。組建咨詢(xún)答疑團(tuán)隊(duì)，通過(guò)搭臺(tái)子的方式，在中心街道設(shè)置個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)月稅務(wù)咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，輪流派駐人員開(kāi)展政策宣傳和咨詢(xún)輔導(dǎo)工作。依托征納互動(dòng)平臺(tái)、納稅人學(xué)堂平臺(tái)及微信、qq等，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展稅費(fèi)政策精準(zhǔn)推送、宣傳推介、輔導(dǎo)講解等634次。

　　拓寬渠道，稅費(fèi)訴求有效回應(yīng)。開(kāi)展“納稅服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)，全州163名納稅服務(wù)體驗(yàn)師到辦稅服務(wù)大廳走流程、找不足、聽(tīng)建議，親身體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)全過(guò)程，讓納稅人和繳費(fèi)成為提升服務(wù)、優(yōu)化功能的“建言者”和功能推廣的“宣傳員”，逐步實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“供給+需求”雙向提升。開(kāi)展“一把手”、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人三類(lèi)人員“走流程”活動(dòng)，建立健全多部門(mén)聯(lián)合查找問(wèn)題、制定措施、調(diào)研督導(dǎo)的協(xié)作機(jī)制，主動(dòng)找差距、補(bǔ)短板，辦稅繳費(fèi)質(zhì)效持續(xù)提升。通過(guò)在迪慶稅務(wù)微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、辦稅服務(wù)廳設(shè)立專(zhuān)窗等方式，常態(tài)化開(kāi)展“不滿(mǎn)意 請(qǐng)找我”訴求征集活動(dòng)。設(shè)立稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)、權(quán)益保障通道，聚焦納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)訴求，著力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題。

　　定項(xiàng)推送，稅費(fèi)紅利精準(zhǔn)落袋。精選各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成“稅務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)，提供政策輔導(dǎo)網(wǎng)格化服務(wù)。從納稅訴求“小切口”出發(fā)，精準(zhǔn)剖析個(gè)體工商戶(hù)特點(diǎn)和難點(diǎn)，“一對(duì)一”定向推送適用的稅惠政策及操作辦法，手把手提供精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)。充分運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，精確篩選符合政策條件的納稅人，納稅人分行業(yè)、分業(yè)務(wù)、分規(guī)模精準(zhǔn)畫(huà)像，精準(zhǔn)推送、重點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“政策找人”。針對(duì)不同政策與人社、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)交換數(shù)據(jù)，通過(guò)手機(jī)短信即時(shí)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策提示，實(shí)現(xiàn)政策宣傳“未問(wèn)先送”，為更多個(gè)體工商戶(hù)提供創(chuàng)業(yè)的底氣。