為期40天的2026年中國春運(yùn)2月2日啟幕。作為青藏高原最大鐵路樞紐，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司(下稱“青藏集團(tuán)公司”)西寧車站候車大廳暖意融融，背著行囊的旅客有序完成安檢、檢票。

　　今年是青藏鐵路通車20周年，從基礎(chǔ)運(yùn)力支撐到精細(xì)化服務(wù)升級，高原春運(yùn)解鎖“輕盈+靜音”新體驗(yàn)。

2月2日，旅客從西寧火車站裝扮的馬年氛圍裝飾區(qū)前走過。馬銘言 攝

　　青藏集團(tuán)公司西寧車站副站長劉學(xué)波介紹，今年春運(yùn)，西寧站納入中國高鐵寵物托運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，成為青藏高原首個(gè)開通該服務(wù)的火車站。“為適配高原與平原的環(huán)境過渡，保障寵物運(yùn)輸安全，我們采用專用寵物運(yùn)輸箱，將寵物全程存放在獨(dú)立高鐵快運(yùn)柜，實(shí)現(xiàn)‘人寵分離、隔離運(yùn)輸’?！蹦壳?，中國高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)已覆蓋110個(gè)高鐵站、170趟高鐵列車。

　　與此同時(shí)，西寧、拉薩兩站推出“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供行李托運(yùn)及協(xié)助服務(wù)，支持雙向上門、5小時(shí)可達(dá)，重點(diǎn)惠及初到高原、體力較弱的旅客。

　　2月1日起，中國鐵路“靜音車廂”服務(wù)已拓展至除動(dòng)臥列車外的所有“D”“G”字頭動(dòng)車組列車，覆蓋列車超8000列。

　　青藏集團(tuán)公司西寧客運(yùn)段D1082西寧至北京北列車長張維旺介紹，D1082列車設(shè)1節(jié)“靜音車廂”共90個(gè)席位，配備規(guī)范靜音標(biāo)識與服務(wù)提示卡，調(diào)整列車影音廣播音量，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境。工作人員針對老年、兒童等特殊群體實(shí)行輕聲問詢、掃碼點(diǎn)餐等舉措。

圖為D1082西寧至北京北列車內(nèi)“靜音車廂”配備規(guī)范靜音標(biāo)識。祁增蓓 攝

　　來自貴州省的旅客王祖艷結(jié)束西藏之旅后，選擇在西寧站換乘火車返鄉(xiāng)?！邦A(yù)留半小時(shí)換乘，沒想到十分鐘就搞定了，還能吃點(diǎn)東西休息一下?！彼f。

　　穿梭在候車大廳，西寧車站客運(yùn)車間黨總支書記宋軍虎望著有序通行的旅客，回憶二十載“天路”變遷：“2006年青藏鐵路全線通車時(shí)，沒有自助設(shè)備，售票窗口前排起長隊(duì)，寒冬里旅客裹著棉衣熬夜買票?！彼f，彼時(shí)西寧站日均開行列車不足十對，日均發(fā)送旅客只有一兩千人。

　　而如今，西寧車站內(nèi)，自助售票機(jī)、刷證進(jìn)站通道高效運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年青藏集團(tuán)公司發(fā)送旅客1878萬人次，同比增長4.2％，創(chuàng)歷史新高。