“我特別怕抽血,害怕疼、害怕扎好幾針,今天感覺自己還沒準(zhǔn)備好,就好了,基本沒有感覺到痛!”近日,在西藏軍區(qū)總醫(yī)院檢驗科抽血室,剛完成采血的患者李先生特別滿意地說道。這一好評的背后,是抽血室護理團隊為提升服務(wù)質(zhì)量付出的不懈努力。
為切實改善患者就診體驗,提高靜脈采血的舒適度與成功率,在西藏軍區(qū)總醫(yī)院護理部的專業(yè)指導(dǎo)下,抽血室護士們主動利用休息時間開啟“技能特訓(xùn)”。沒有患者時,模擬血管模型、帶有精準(zhǔn)定位孔的泡沫板就成了她們的“實訓(xùn)伙伴”——持針角度的微調(diào)、進針?biāo)俣鹊陌芽?、血管觸感的精準(zhǔn)判斷,精細(xì)打磨每個動作,只為將“飛針”采血技術(shù)練到極致。
功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過持續(xù)精訓(xùn),“一針見血”率顯著提高,患者采血時的痛感顯著降低,就診滿意度大幅提升。護理團隊用專業(yè)與汗水,將技術(shù)打磨成“放心保障”,把關(guān)懷融入每一次操作,讓患者在細(xì)節(jié)處感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度,為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)建設(shè)寫下了生動注腳。
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