當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)“保姆式”服務(wù)到專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)變既反映了現(xiàn)代民生服務(wù)需求日趨多樣化，也映射出家政服務(wù)行業(yè)向精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)的發(fā)展新趨勢(shì)。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)2026年將突破1.3萬(wàn)億元。行業(yè)的快速崛起帶來(lái)了廣闊的市場(chǎng)。比如，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的家政服務(wù)市場(chǎng)中，老年人護(hù)理、幼兒照護(hù)、家庭教育、健康管理、生活策劃、管家服務(wù)等新興家政服務(wù)逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶。市場(chǎng)需求十分旺盛，服務(wù)價(jià)格持續(xù)穩(wěn)定上升。家政服務(wù)業(yè)相關(guān)研究報(bào)告顯示，高端定制服務(wù)，如專(zhuān)業(yè)收納、兒童陪伴、家庭健康管理，單價(jià)可達(dá)到300元/小時(shí)以上，較傳統(tǒng)服務(wù)溢價(jià)超200%，且訂單量年增長(zhǎng)率高達(dá)45%。

　　隨著市場(chǎng)需求的不斷升級(jí)，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)人員的能力提出了更高要求，不僅要求他們具備基本生活服務(wù)能力，更要求他們能夠掌握專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)和技能，從而更精準(zhǔn)滿足客戶個(gè)性化服務(wù)需求。例如，月嫂需精通新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦康復(fù)及科學(xué)喂養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；在老年照護(hù)領(lǐng)域，針對(duì)失能老人的服務(wù)更是細(xì)化到包含32項(xiàng)專(zhuān)業(yè)輔助技能。同時(shí)，《關(guān)于加強(qiáng)家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的意見(jiàn)》等政策的出臺(tái)，家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格（技能等級(jí)）認(rèn)證體系的不斷完善，以及各地政府相繼出臺(tái)員工制家政企業(yè)社保補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，都為家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展道路指明了方向。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年至2025年，全國(guó)家政服務(wù)類(lèi)持證人員數(shù)量預(yù)計(jì)增長(zhǎng)超120%，90后從業(yè)者占比也顯著提升，一大批具備更多專(zhuān)業(yè)能力的家政服務(wù)從業(yè)人員不斷涌現(xiàn)，為整個(gè)行業(yè)注入了新的活力。

　　此外，當(dāng)前的家政服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，家政服務(wù)供給質(zhì)量不斷提升。今年4月，商務(wù)部等9部門(mén)發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)若干措施的通知》，鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)拓展專(zhuān)業(yè)深度保潔、整理收納、家具家電清洗、室內(nèi)空氣治理、消殺消毒、營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)等新興服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)與裝修、家居等行業(yè)跨界融合發(fā)展，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化、多元化需求。同時(shí)，一些地區(qū)積極應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了家政服務(wù)行業(yè)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)；一些地區(qū)通過(guò)信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新城市家庭服務(wù)需求信息，并依據(jù)用戶畫(huà)像、服務(wù)歷史、地理位置等數(shù)據(jù)，自動(dòng)完成服務(wù)匹配與人員調(diào)度。種種更高效、更個(gè)性化的服務(wù)，正重塑著現(xiàn)代家政服務(wù)行業(yè)的新圖景。

　　在此基礎(chǔ)上，家政服務(wù)行業(yè)成為穩(wěn)就業(yè)促轉(zhuǎn)型的重要力量。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)超3000萬(wàn)人，其中制造業(yè)轉(zhuǎn)型分流人員占24%，有效承接了制造業(yè)、建筑業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的就業(yè)壓力，為城市人員再就業(yè)構(gòu)筑起緩沖帶。此外，從智能清潔設(shè)備的應(yīng)用到線上預(yù)約、服務(wù)管理的數(shù)字化，再到AI輔助的個(gè)性化照護(hù)方案，各類(lèi)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，催生了大量全新的崗位需求。家政服務(wù)行業(yè)正成為吸納高素質(zhì)技術(shù)技能人才的“蓄水池”，不僅開(kāi)辟了新的職業(yè)賽道，持續(xù)創(chuàng)造著大量穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)，也有力地支撐了就業(yè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與人才價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　也要看到，盡管現(xiàn)代家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但仍面臨多重發(fā)展挑戰(zhàn)：比如，基礎(chǔ)服務(wù)過(guò)剩，高端服務(wù)短缺，技能人才供需結(jié)構(gòu)性失衡；部分行業(yè)規(guī)范缺失，評(píng)價(jià)體系不完善，制約行業(yè)健康發(fā)展；中小企業(yè)數(shù)字化提升能力不足，難以適應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展需求等。對(duì)此，家政服務(wù)行業(yè)需多措并舉，向精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)。要加強(qiáng)產(chǎn)教融合、校企合作，發(fā)揮高職院校作用，支持高職院校和企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)一批符合家政行業(yè)中高端需求的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)技能人才。構(gòu)建分級(jí)培訓(xùn)與認(rèn)證體系，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，并實(shí)行職業(yè)能力分級(jí)認(rèn)證，提升從業(yè)者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。積極推進(jìn)員工制轉(zhuǎn)型，完善職業(yè)保護(hù)，增強(qiáng)從業(yè)者的職業(yè)歸屬感。在政策層面推動(dòng)家政服務(wù)與養(yǎng)老、托育、健康、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，構(gòu)建服務(wù)協(xié)同的新格局。推動(dòng)“家政+養(yǎng)老”融合發(fā)展，支持家政服務(wù)企業(yè)與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立緊密協(xié)作關(guān)系，符合條件的家政服務(wù)企業(yè)可依法參與承接政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)。

　　總之，要堅(jiān)持市場(chǎng)為主、政府引導(dǎo)的原則，健全家政服務(wù)業(yè)支持政策，優(yōu)化家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)向更高水平邁進(jìn)，從而更好滿足人民群眾高品質(zhì)生活服務(wù)需求。

　?。ㄗ髡撸撼蓮?周揚(yáng)，分別系民政職業(yè)大學(xué)副教授、講師）