圖為市民在“以舊換新”活動時選購家電。記者 旦增蘭澤 攝

　　搬了新家的索朗平措有個心愿：把舊家電逐一換新。

　　“冰箱用了快10年了，制冷變差、還費電，更新是當務(wù)之急?！蔽鞑貏偝雠_“以舊換新”政策那會兒，他興沖沖跑到家電賣場，結(jié)果卻被潑了一盆冷水。工作人員告訴他，必須在購買一個月內(nèi)，先到各市地商務(wù)局公告指定的平臺或小程序提交身份信息等相關(guān)證明，再向補貼受理地提交申請，審核通過后才能領(lǐng)取補貼。

　　談及當時情景，索朗平措一臉無奈。他告訴記者，自己根本搞不懂商務(wù)局公告里的小程序和平臺怎么操作，線上申請的步驟太復(fù)雜，自己折騰不來，再加上補貼本就不多，只好作罷。

　　索朗平措的經(jīng)歷，并非個例。自治區(qū)政協(xié)委員巴桑亦深有同感。

　　這份同感來源于調(diào)研?！爱斂吹侥羺^(qū)群眾因不懂補貼流程、舊家電折舊價過低而放棄換新，還有老人因線上操作不便而與優(yōu)惠失之交臂時，我深深感受到，政策與群眾需求不匹配，優(yōu)化迫在眉睫。”說到這里，巴桑面露愁容。

　　“自治區(qū)制定的‘以舊換新’政策的初衷是好的，但如果不契合實際，就難以讓群眾真正得到實惠。”2025年1月，帶著這份考量，巴桑在自治區(qū)政協(xié)十二屆三次會議中提出了關(guān)于完善西藏“以舊換新”政策的提案。

　　提案提交后，迅速引起相關(guān)部門高度重視。

　　西藏組建多部門工作專組，深入城鄉(xiāng)調(diào)研，廣泛聽取群眾與商戶意見，形成了針對性更強的新方案：簡化線上申領(lǐng)流程，新增漢藏雙語通道，審核時間從30分鐘壓縮至10分鐘；提高補貼力度，擴大補貼品類，新增高原特色產(chǎn)品；加快建設(shè)再生資源回收中心、“愛回收”等專業(yè)模式處理舊物……

　　新政策出臺，索朗平措得償所愿。“線上審核10分鐘就通過，補貼直接抵扣、‘即買即減’，一下子省了800多元；舊家電有專人上門回收，換新流程簡單便捷，太貼合我們的真實需求啦！”摸著嶄新的冰箱，索朗平措滿臉堆笑。

　　“以舊換新”政策的每一項細則的優(yōu)化、每一筆補貼的落實，都精準回應(yīng)著各族群眾的期盼。截至2025年底，西藏全區(qū)家電、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車、家裝廚衛(wèi)四大領(lǐng)域以舊換新累計兌現(xiàn)資金4.47億元，帶動相關(guān)品類銷售額超27億元，超60萬人次享受補貼政策。

　　“有溫度的舉措不是單向的‘給予’，而是雙向的‘傾聽’與‘回應(yīng)’。深入基層調(diào)研，聽群眾的心里話、察群眾的真難處、解決群眾的真需求，這便是作為政協(xié)委員最大的榮光。”了解到新政策已取得新成效、惠及更多群眾，巴桑深有感觸地說。