清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光照進(jìn)拉薩市城關(guān)區(qū)慈松塘社區(qū)居民院落，藏族老人次仁用漢藏雙語(yǔ)界面的小程序，幾分鐘就完成了高齡津貼資格的認(rèn)證。“以前認(rèn)證要帶著材料去社區(qū)排隊(duì)，現(xiàn)在好了，坐在家里動(dòng)動(dòng)手指就能完成?！贝稳世先四樕涎笠缰腋５男θ荨?/p>

　　這一幕正是拉薩市推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)成效的生動(dòng)寫(xiě)照。拉薩各社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，通過(guò)“線(xiàn)上認(rèn)證+上門(mén)服務(wù)”相結(jié)合的方式，確保每一位老人都能及時(shí)享受政策紅利。從首個(gè)“萬(wàn)兆光網(wǎng)”示范社區(qū)的落成，到“掃碼即辦”的民情通辦平臺(tái)；從智慧停車(chē)場(chǎng)破解“停車(chē)難”，到智能手環(huán)守護(hù)獨(dú)居老人……近年來(lái)，拉薩市以黨建為強(qiáng)大引擎，將黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理效能，編織起一張覆蓋全域、高效便捷的智慧服務(wù)網(wǎng)，讓這座古老的高原城市在數(shù)字時(shí)代煥發(fā)出全新活力，用科技“點(diǎn)亮”了雪域居民的幸福新生活。

　　黨建紅線(xiàn)穿起智慧治理“千條線(xiàn)”

　　智慧社區(qū)建設(shè)非一日之功，更非簡(jiǎn)單的技術(shù)堆砌。面對(duì)建設(shè)中可能出現(xiàn)的管理維護(hù)滯后、系統(tǒng)信息不通暢等問(wèn)題，拉薩市始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，讓各級(jí)黨組織成為凝聚各方力量的核心。

　　頂層設(shè)計(jì)繪就“一張藍(lán)圖”。拉薩市委、市政府將智慧社區(qū)建設(shè)列為重點(diǎn)工程，由社區(qū)黨組織牽頭，整合居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司以及駐區(qū)單位等多方力量，構(gòu)建起“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶(hù)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)治理體系。這套嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò)，如同社區(qū)的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，既能將市委的決策部署精準(zhǔn)傳導(dǎo)至“末梢”，也能將基層的民聲民意迅速匯集至“大腦”。

　　在智慧平臺(tái)的推廣和應(yīng)用中，黨員志愿者成為破解“老年群體使用難題”的關(guān)鍵力量。各社區(qū)廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，青年黨員“手把手”教老人使用智能手機(jī)，線(xiàn)上掛號(hào)、掃碼繳費(fèi)等。針對(duì)藏族老人，平臺(tái)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了含漢藏雙語(yǔ)雙模式的“老年關(guān)懷版”，字體更大、界面更簡(jiǎn)單、語(yǔ)音導(dǎo)航清晰，確保了智慧服務(wù)不落下任何一位居民。

　　“智慧社區(qū)建設(shè)，技術(shù)是手段，為民是根本。”拉薩市城關(guān)區(qū)一位基層干部深有感觸地說(shuō)，“只有堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，才能把黨的溫暖通過(guò)科技手段傳遞到每一位居民心中，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，讓冰冷的科技充滿(mǎn)人性的溫度?！?/p>

　　智慧應(yīng)用精準(zhǔn)破解群眾“急難愁盼”

　　在黨建引領(lǐng)下，一系列立足拉薩實(shí)際、富有特色的智慧應(yīng)用在各個(gè)社區(qū)“百花齊放”，精準(zhǔn)破解著群眾生活中的“急難愁盼”。

　　在慈松塘社區(qū)，智慧安防與養(yǎng)老讓安全感“無(wú)處不在”。作為西藏首個(gè)“萬(wàn)兆光網(wǎng)”智慧社區(qū)，這里部署了322個(gè)AI智能監(jiān)控設(shè)備，構(gòu)建起一道“電子圍欄”。系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別火災(zāi)隱患、人員摔倒、陌生人員徘徊等異常情況，并實(shí)現(xiàn)秒級(jí)預(yù)警推送。更值得一提的是社區(qū)的“智慧養(yǎng)老”實(shí)踐：為行動(dòng)不便老人發(fā)放智能定位拐杖，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)健康監(jiān)護(hù)。一旦發(fā)生緊急情況，救援力量能第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　在桑伊社區(qū)，智慧停車(chē)讓社區(qū)治理實(shí)現(xiàn)“良性循環(huán)”。面對(duì)私家車(chē)數(shù)量激增帶來(lái)的“停車(chē)難”問(wèn)題，社區(qū)黨委通過(guò)召開(kāi)多場(chǎng)“居民議事會(huì)”，充分吸納民意，創(chuàng)新打造了“布谷響鈴”智慧停車(chē)場(chǎng)。項(xiàng)目采用“社區(qū)主導(dǎo)+專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)”模式，不僅配備了智能引導(dǎo)系統(tǒng)和新能源充電樁，其收益的30%更直接注入社區(qū)民生基金，反哺于無(wú)障礙設(shè)施改造等公益項(xiàng)目，形成了“取之于民，用之于民”的可持續(xù)治理閉環(huán)。

　　在奪底街道，線(xiàn)上辦事讓幸福感“觸手可及”。街道推出的“民情通辦平臺(tái)”，將“線(xiàn)上辦事”落到實(shí)處，創(chuàng)造了“群眾掃碼點(diǎn)單、平臺(tái)智能派單、部門(mén)高效接單”的全流程閉環(huán)服務(wù)模式。居民通過(guò)微信掃碼，即可反映各類(lèi)訴求，一般問(wèn)題承諾7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　雪域特色模式跨越數(shù)字鴻溝

　　科技的光芒如何普照，特別是如何溫暖那些被數(shù)字鴻溝阻隔的高原長(zhǎng)者？拉薩市在推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)時(shí)，尤其注重建立有溫度、可持續(xù)的“智慧服務(wù)保障機(jī)制”，展現(xiàn)出獨(dú)特的“雪域智慧”。

　　“線(xiàn)上+線(xiàn)下”融合，服務(wù)永不掉線(xiàn)。拉薩各社區(qū)深刻理解，再智慧的平臺(tái)也不能完全替代面對(duì)面的溫情。因此，在大力推廣線(xiàn)上服務(wù)的同時(shí)，所有的社區(qū)保留了傳統(tǒng)的線(xiàn)下服務(wù)窗口，為不習(xí)慣使用智能設(shè)備的居民提供兜底服務(wù)。在丹杰林社區(qū)，黨組織更是創(chuàng)新地將藏族傳統(tǒng)的“甜茶館”改造為“早茶議事亭”，讓智慧治理與本土文化完美融合，在酥油茶的醇香中協(xié)商解決社區(qū)大事小情。

　　“科技+人文”并舉，守護(hù)夕陽(yáng)更暖心。拉薩市構(gòu)建以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。除了智能設(shè)備，社區(qū)還整合周邊餐飲、家政、護(hù)理資源，老人通過(guò)電視遙控器或簡(jiǎn)單的語(yǔ)音助手就能預(yù)約上門(mén)服務(wù)?！包h建+智慧養(yǎng)老”的模式，已成功將專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋到全市超過(guò)500戶(hù)高齡、困難老人家庭，讓高原的夕陽(yáng)紅更加溫暖、安詳。

　　運(yùn)維保障有力，確保系統(tǒng)“長(zhǎng)久安瀾”。為確保智慧設(shè)施長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，拉薩市建立了由社區(qū)黨組織監(jiān)督，物業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、黨員技術(shù)骨干共同參與的“智慧運(yùn)維小分隊(duì)”，設(shè)立統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)，承諾“小問(wèn)題2小時(shí)響應(yīng)，大問(wèn)題24小時(shí)解決”。并通過(guò)“政府補(bǔ)貼、企業(yè)支持、社區(qū)公益”等多種渠道籌措運(yùn)維資金，為智慧社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

　　如今，在拉薩，從熙攘的市中心到寧?kù)o的居民小區(qū)，黨建與“網(wǎng)線(xiàn)”緊密交織，共同勾勒出一幅“管理高效、服務(wù)便捷、生活安詳、環(huán)境宜居”的高原社區(qū)治理新圖景。截至目前，拉薩智慧服務(wù)已覆蓋全市85%以上的城市社區(qū)，累計(jì)服務(wù)居民超50萬(wàn)人次，居民滿(mǎn)意度持續(xù)攀升至96%以上。

　　夜幕降臨，慈松塘社區(qū)的智能路燈漸次亮起，與廣場(chǎng)上歡快的鍋莊舞音樂(lè)相互應(yīng)和。在這里，千年古城的厚重底蘊(yùn)與現(xiàn)代科技的便捷高效和諧共存。黨建“牽線(xiàn)”、智慧“點(diǎn)亮”，拉薩正以堅(jiān)實(shí)的步伐，在雪域高原上踏出一條獨(dú)具特色的基層治理現(xiàn)代化之路，讓每一位居民都能在新時(shí)代的陽(yáng)光下，暢享更加美好的數(shù)字生活。